I. Area di consegna
Lorqavo attualmente fornisce servizi di consegna dei prodotti in Italia. Gli ordini saranno organizzati per la spedizione in base all'indirizzo di consegna e alla disponibilità del prodotto per la consegna.
I pacchi saranno consegnati da fornitori professionali di servizi logistici designati. Le modalità specifiche di trasporto possono variare in base all'ordine e all'indirizzo di consegna.
II. Tempi di elaborazione
Gli ordini entrano generalmente nel processo di elaborazione dopo il completamento del pagamento.
In circostanze normali, il tempo di elaborazione per la spedizione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi. Una volta completata l'elaborazione dell'ordine, il pacco sarà affidato al fornitore di servizi logistici per il trasporto.
Qualora sia necessaria un'ulteriore conferma delle informazioni dell'ordine, un adeguamento delle scorte dei prodotti o siano necessarie altre attività relative all'elaborazione dell'ordine, i tempi effettivi di elaborazione possono variare.
III. Tempi di consegna
A partire dal momento in cui il pacco viene affidato al fornitore di servizi logistici per il trasporto, il tempo di consegna previsto è di 9–15 giorni.
I tempi di consegna sono tempi stimati in condizioni normali. I tempi effettivi di arrivo possono essere influenzati dalle rotte logistiche, dalla zona di consegna, dai giorni festivi, dalle condizioni meteorologiche, dalla dogana o da altri fattori nelle varie fasi del trasporto.
IV. Costi di spedizione
Per gli ordini destinati all'Italia, i costi di consegna sono calcolati in base all'importo dell'ordine:
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Importo dell'ordine inferiore a 113,54 €: costo di spedizione di 6,59 €
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Importo dell'ordine pari o superiore a 113,54 €: costo di spedizione di 0 €
Il costo di spedizione applicabile sarà visualizzato nella pagina di checkout in base all'importo dell'ordine e all'indirizzo di consegna.
I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili.
V. Consegna dell'ordine
Una volta completata l'elaborazione dell'ordine, il pacco sarà affidato al fornitore professionale di servizi logistici designato per la consegna.
L'indirizzo di consegna deve essere compilato accuratamente al momento dell'ordine, compresi il nome del destinatario, l'indirizzo, la città, il codice postale e le altre informazioni necessarie. I problemi di consegna derivanti da informazioni di consegna incomplete o inserite erroneamente possono influire sul normale trasporto del pacco.
Qualora il fornitore di servizi logistici fornisca informazioni per il tracciamento del pacco, tali informazioni potranno essere fornite tramite notifiche relative all'ordine o con altri mezzi appropriati.
VI. Anomalie nella consegna
Qualora durante il trasporto del pacco si verifichino ritardi, tentativi di consegna non riusciti, problemi relativi alle informazioni sull'indirizzo o altre anomalie nella consegna, è possibile contattare il servizio post-vendita tramite i seguenti recapiti, al fine di verificare l'ordine e lo stato della spedizione.
Indirizzo di contatto: 15301 Wandering Way,Noblesville,IN 46060, US
E-mail del servizio clienti: studio@lorqavo.com
Telefono del servizio clienti: +1 (463) 281-6407
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa centrale, CET)
VII. Precauzioni al momento della ricezione
Al momento della ricezione del pacco, si consiglia di controllare l'imballaggio esterno e lo stato del prodotto. Qualora vengano riscontrati evidenti danni causati dal trasporto, ove possibile, si consiglia di conservare l'imballaggio pertinente e la prova di consegna e di contattare il servizio clienti il prima possibile, al fine di verificare la situazione specifica.
Per le anomalie causate dal trasporto logistico, la gestione sarà effettuata sulla base delle informazioni dell'ordine e delle circostanze specifiche.
VIII. Annullamento, recesso e resi
Il consumatore gode legalmente del diritto di recesso di 14 giorni applicabile. Inoltre, Lorqavo offre un servizio di reso gratuito entro 14 giorni.
Per quanto riguarda il diritto di recesso, le condizioni di reso, la procedura di reso e le relative eccezioni, si prega di consultare la «Politica di rimborso e reso» presente sul sito web. I tempi di consegna indicati nella Politica di spedizione non pregiudicano i diritti dei consumatori applicabili di cui il consumatore gode ai sensi della legge.