I. Invio dell'ordine
Il consumatore può consultare i prodotti e inviare ordini tramite lorqavo.com.
Prima di inviare l'ordine, il consumatore può visualizzare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, i costi di consegna e l'importo totale dell'ordine, nonché verificare le informazioni relative alla consegna e al pagamento.
Dopo l'invio dell'ordine, questo sarà elaborato in base al suo stato.
II. Conferma dell'ordine
Dopo che il consumatore ha inviato l'ordine, riceverà una conferma relativa all'ordine.
La conferma dell'ordine comprende generalmente le informazioni sui prodotti, l'importo dell'ordine, le informazioni sulla consegna e altri contenuti relativi all'acquisto.
La conferma dell'ordine serve a registrare la richiesta di acquisto presentata dal consumatore e le relative informazioni sull'ordine. L'elaborazione e l'esecuzione dell'ordine saranno effettuate in conformità ai termini contrattuali applicabili e alle normative in materia di tutela dei consumatori.
III. Prezzi e importo dell'ordine
Tutti gli importi presenti sul sito web sono espressi in €.
I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili.
I costi di consegna sono calcolati in base all'importo dell'ordine:
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Importo dell'ordine < 113,54 €: costo di spedizione 6,59 €
-
Importo dell'ordine ≥ 113,54 €: costo di spedizione 0 €
Prima di inviare l'ordine, il consumatore può visualizzare il prezzo applicabile dei prodotti, i costi di consegna e l'importo totale dell'ordine.
IV. Pagamento
Il sito web supporta i seguenti metodi di pagamento:
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Visa
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Mastercard
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American Express
L'elaborazione dell'ordine può dipendere dal completamento con successo del pagamento.
Le informazioni relative al pagamento possono essere trattate dal relativo fornitore di servizi di pagamento. I relativi dati di pagamento saranno trattati in conformità ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati e sicurezza dei pagamenti.
V. Modifica delle informazioni dell'ordine
Qualora il consumatore rilevi errori nell'indirizzo di consegna, nelle informazioni di contatto, nella quantità dei prodotti o in altre informazioni contenute nell'ordine, deve contattare il servizio clienti il prima possibile.
La possibilità di modificare le informazioni dell'ordine dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine in quel momento.
Se l'ordine non è ancora entrato nel processo di spedizione, sarà verificata, in base alle circostanze effettive, la possibilità di apportare modifiche. Se l'ordine è già entrato nel processo di spedizione, potrebbe non essere più possibile modificare le relative informazioni.
E-mail del servizio clienti: studio@lorqavo.com
VI. Annullamento dell'ordine
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può contattare il servizio clienti il prima possibile per richiedere l'annullamento.
La richiesta di annullamento sarà verificata in base allo stato di elaborazione attuale dell'ordine.
Se l'ordine è già entrato nel processo di spedizione o è già stato affidato al fornitore professionale di servizi logistici designato, potrebbe non essere possibile gestirlo secondo la normale procedura di annullamento dell'ordine. In tal caso, il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso di 14 giorni alle condizioni applicabili.
VII. Spedizione dell'ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati per la spedizione entro 1–3 giorni.
I pacchi saranno consegnati da fornitori professionali di servizi logistici designati.
Il tempo di consegna previsto è di 9–15 giorni. Tale periodo costituisce un tempo di consegna stimato e i tempi effettivi di consegna possono essere influenzati da fattori quali le modalità logistiche, la destinazione, i giorni festivi, le condizioni meteorologiche o altri fattori relativi al trasporto.
L'area di consegna è l'Italia.
VIII. Disponibilità dei prodotti ed elaborazione degli ordini
La disponibilità dei prodotti e lo stato di acquistabilità visualizzati sulla pagina del prodotto possono variare in base all'elaborazione degli ordini.
Qualora, dopo l'invio dell'ordine, si riscontri che un prodotto non può essere fornito secondo le condizioni dell'ordine originale, la situazione sarà gestita con il consumatore in base alle circostanze specifiche dell'ordine, nel rispetto dei diritti spettanti al consumatore ai sensi della legge.
IX. Registrazione degli ordini
Le informazioni relative all'ordine possono comprendere il numero dell'ordine, le informazioni sui prodotti, l'importo della transazione, lo stato del pagamento, le informazioni sulla consegna e i dati di contatto forniti dal consumatore.
Le relative registrazioni degli ordini saranno conservate nella misura necessaria per l'esecuzione del contratto, la fornitura del servizio post-vendita e l'adempimento degli obblighi previsti dalla legge applicabile.
Per informazioni dettagliate sul trattamento e sulla conservazione dei dati personali, si prega di consultare la «Informativa sulla privacy» e l'«Informativa sulla protezione dei dati ai sensi del GDPR».
X. Resi, rimborsi e recesso
Il diritto legale di recesso di 14 giorni spettante al consumatore ai sensi della legge non è pregiudicato dalla presente Politica di gestione degli ordini.
Per gli ordini ai quali si applica il diritto legale di recesso, il consumatore può presentare la comunicazione di recesso in conformità alla «Politica di reso e rimborso».
Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso, il rimborso sarà effettuato al più tardi entro 14 giorni.
In caso di recesso legale di 14 giorni per l'intero ordine, saranno rimborsati i costi di consegna iniziali relativi alla tariffa standard minima effettivamente pagati dal consumatore. Qualora il consumatore scelga volontariamente un metodo di consegna più costoso, può non essere rimborsata esclusivamente la differenza eccedente i costi di consegna standard minimi.
XI. Prodotti non conformi al contratto
Qualora il prodotto ricevuto presenti difetti, danni o non sia conforme a quanto previsto dal contratto, il consumatore può contattare il servizio clienti.
Tali situazioni saranno gestite in conformità alle normative italiane e dell'Unione Europea applicabili in materia di tutela dei consumatori e non pregiudicheranno la garanzia legale di conformità né gli altri diritti spettanti al consumatore ai sensi della legge.
XII. Contatti
Per verificare lo stato dell'ordine, modificare le informazioni dell'ordine, richiedere l'annullamento o ottenere informazioni su altre questioni relative all'ordine, è possibile contattare Lorqavo tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 15301 Wandering Way,Noblesville,IN 46060, US
E-mail del servizio clienti: studio@lorqavo.com
Telefono del servizio clienti: +1 (463) 281-6407
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa centrale, CET)