I. Metodi di pagamento
Lorqavo supporta i seguenti metodi di pagamento online:
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Visa
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Mastercard
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American Express
I metodi di pagamento specificamente disponibili sono quelli effettivamente visualizzati nella pagina di checkout.
II. Prezzi dei prodotti
Tutti gli importi presenti sul sito web sono espressi in €.
I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili. Prima di inviare l'ordine, il consumatore può visualizzare nella pagina di checkout l'importo dei prodotti, i costi di consegna e l'importo totale da pagare per l'ordine.
III. Costi di consegna
I costi di consegna sono calcolati in base all'importo dell'ordine:
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Importo dell'ordine < 113,54 €: costo di spedizione 6,59 €
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Importo dell'ordine ≥ 113,54 €: costo di spedizione 0 €
I costi di consegna applicabili saranno chiaramente indicati durante il processo di checkout.
IV. Elaborazione dei pagamenti
Dopo aver inviato l'ordine, il consumatore deve completare il pagamento seguendo le procedure indicate nella pagina di checkout.
Le transazioni di pagamento possono essere elaborate dal relativo fornitore di servizi di pagamento. Il fornitore di servizi di pagamento può trattare le informazioni relative al pagamento in conformità ai propri termini di servizio e alla propria Informativa sulla privacy.
Per garantire la sicurezza dei pagamenti, le informazioni di pagamento possono essere verificate ed elaborate direttamente dal fornitore di servizi di pagamento.
V. Pagamento non riuscito
Qualora il pagamento non venga completato con successo, l'ordine potrebbe non entrare nel normale processo di elaborazione.
Il consumatore può tentare nuovamente il pagamento secondo le indicazioni visualizzate nella pagina di checkout oppure scegliere un altro metodo di pagamento disponibile.
Qualora sia già stato generato un ordine ma lo stato del pagamento presenti un'anomalia, il consumatore può contattare il servizio clienti per verificare lo stato dell'ordine.
E-mail del servizio clienti: studio@lorqavo.com
VI. Conferma dell'ordine
Dopo la conferma dello stato del pagamento, l'ordine sarà elaborato in base al suo stato effettivo.
Il consumatore può consultare le informazioni relative all'ordine per conoscere i dettagli dei prodotti, degli importi, della consegna e di altri aspetti pertinenti.
Qualora l'ordine non sia ancora entrato nel processo di spedizione e il consumatore rilevi un errore nelle informazioni dell'ordine, può contattare il servizio clienti il prima possibile per verificare la possibilità di modificare o annullare l'ordine.
VII. Rimborso
Gli ordini che soddisfano i requisiti per il rimborso saranno gestiti in conformità alle regole di rimborso applicabili.
Per gli ordini per i quali il consumatore esercita legalmente il diritto di recesso di 14 giorni, dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso del consumatore, il rimborso sarà effettuato al più tardi entro 14 giorni, in conformità alla «Politica di reso e rimborso».
In caso di recesso legale di 14 giorni per l'intero ordine, saranno rimborsati i costi di consegna iniziali relativi alla tariffa standard minima effettivamente pagati dal consumatore. Qualora il consumatore scelga volontariamente un metodo di consegna più costoso, può non essere rimborsata esclusivamente la differenza eccedente i costi di consegna standard minimi.
In linea di principio, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione originale, salvo che il consumatore abbia espressamente accettato un metodo diverso o che la legge applicabile disponga diversamente.
VIII. Sicurezza dei pagamenti
Durante il processo di pagamento saranno adottate misure di sicurezza appropriate in base al servizio di pagamento effettivamente utilizzato.
Il consumatore non deve inviare tramite i normali canali di comunicazione con il servizio clienti il numero completo della carta bancaria, i codici di verifica, le password o altre informazioni di autenticazione del pagamento non necessarie.
IX. Protezione dei dati personali
I dati personali trattati durante i processi di pagamento e di ordine saranno trattati in conformità alle normative applicabili in materia di protezione dei dati.
Per informazioni dettagliate sulla raccolta, sull'utilizzo e sulla conservazione dei dati personali, sul trattamento da parte di terzi e sui diritti dei consumatori in materia di protezione dei dati, si prega di consultare la «Informativa sulla privacy» e l'«Informativa sulla protezione dei dati ai sensi del GDPR».
X. Contatti
Per domande relative ai pagamenti, agli importi degli ordini, ai rimborsi o ad altre questioni relative ai pagamenti, è possibile contattare Lorqavo tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 15301 Wandering Way,Noblesville,IN 46060, US
E-mail del servizio clienti: studio@lorqavo.com
Telefono del servizio clienti: +1 (463) 281-6407
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa centrale, CET)