Informativa sulla privacy

I. Panoramica

Lorqavo attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali. La presente Informativa sulla privacy spiega come i dati personali dei consumatori possono essere raccolti, utilizzati, conservati e protetti quando visitano lorqavo.com, navigano tra i prodotti, creano un ordine, effettuano un acquisto o contattano il servizio clienti.

La presente politica si applica ai servizi di acquisto online offerti ai consumatori in Italia ed è gestita in conformità alle normative applicabili dell'Unione Europea e italiane in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e le relative leggi applicabili.

II. Dati trattati

A seconda delle modalità di interazione tra il consumatore e il sito web, possono essere trattati i seguenti tipi di informazioni:

  • Nome e informazioni di contatto;

  • Indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna;

  • Informazioni relative agli ordini, ai prodotti e alle transazioni;

  • Informazioni fornite volontariamente dal consumatore quando contatta il servizio clienti;

  • Informazioni relative ai pagamenti e allo stato delle transazioni;

  • Informazioni tecniche generate dalla visita al sito web, quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, informazioni sul browser e registri relativi all'utilizzo del sito web;

  • Informazioni pertinenti generate tramite Cookie o tecnologie simili, laddove sia stata ottenuta l'autorizzazione applicabile.

Le informazioni relative alle carte di pagamento sono generalmente trattate dal relativo fornitore di servizi di pagamento in conformità ai propri standard di sicurezza applicabili. Lorqavo non raccoglierà né conserverà informazioni complete sulle carte di pagamento quando ciò non sia necessario.

III. Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

  • Elaborare e adempiere agli ordini;

  • Organizzare la consegna dei prodotti;

  • Gestire pagamenti, rimborsi e relative transazioni;

  • Rispondere alle richieste dei consumatori e alle richieste di assistenza post-vendita;

  • Gestire resi, sostituzioni e richieste di recesso legale;

  • Mantenere il normale funzionamento e la sicurezza del sito web;

  • Prevenire frodi, abusi e attività non autorizzate;

  • Adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili applicabili;

  • Migliorare il sito web e l'esperienza di acquisto quando sussiste un'adeguata base giuridica.

I dati personali non saranno utilizzati per altre finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo che il trattamento ulteriore sia consentito o richiesto dalla legge applicabile.

IV. Basi giuridiche del trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali può essere basato su una o più delle seguenti basi giuridiche:

  • Necessità di eseguire un contratto o di adottare misure precontrattuali richieste dal consumatore;

  • Necessità di adempiere a un obbligo legale applicabile;

  • Necessità di perseguire interessi legittimi, a condizione che tali interessi non siano prevalenti rispetto agli interessi, ai diritti o alle libertà fondamentali del consumatore;

  • Il consumatore ha fornito un consenso esplicito nei casi in cui tale consenso sia richiesto.

Per i trattamenti basati sul consenso, il consumatore può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della sua revoca.

V. Informazioni relative agli ordini e alla consegna

Al fine di completare gli acquisti e le consegne, i dati personali relativi agli ordini possono essere forniti ai fornitori di servizi necessari per l'evasione dell'ordine, quali fornitori di servizi di elaborazione dei pagamenti, elaborazione degli ordini e fornitori professionali di servizi logistici designati.

Le informazioni pertinenti saranno trattate esclusivamente nella misura necessaria per fornire i relativi servizi, adempiere agli obblighi legali o tutelare interessi legittimi.

VI. Informazioni sui pagamenti

Il sito web supporta metodi di pagamento quali Visa, Mastercard e American Express.

Le transazioni di pagamento possono essere elaborate indipendentemente dai relativi fornitori di servizi di pagamento. Quando il consumatore invia informazioni relative al pagamento, dovrebbe inoltre consultare l'informativa sulla privacy e le informazioni sul trattamento dei dati applicabili fornite dal relativo fornitore di servizi di pagamento.

VII. Cookie e tecnologie simili

Il sito web può utilizzare Cookie e tecnologie simili per mantenere le funzioni di base del sito, ricordare le impostazioni pertinenti, comprendere le modalità di utilizzo del sito e, previo ottenimento del consenso necessario, supportare altre funzioni.

Per i Cookie o le tecnologie simili per i quali la legge richiede il consenso, al consumatore saranno fornite le opzioni pertinenti in conformità alle disposizioni applicabili.

Il consumatore può inoltre gestire o eliminare i Cookie tramite le impostazioni del browser. Tuttavia, la disattivazione di alcuni Cookie potrebbe influire su alcune funzioni del sito web.

VIII. Destinatari dei dati

Nella misura necessaria per fornire il sito web e i servizi relativi agli ordini, i dati personali possono essere trattati dalle seguenti categorie di destinatari:

  • Fornitori di servizi di pagamento;

  • Fornitori di servizi logistici e di consegna;

  • Fornitori di servizi web e tecnologici;

  • Fornitori di servizi relativi all'assistenza clienti;

  • Consulenti contabili, legali o professionali;

  • Enti pubblici o autorità competenti legalmente autorizzati a richiedere l'accesso alle informazioni.

I relativi fornitori di servizi tratteranno i dati personali esclusivamente nella misura necessaria per fornire i rispettivi servizi e saranno soggetti agli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati.

IX. Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati esclusivamente per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti.

Gli ordini, i pagamenti, i dati fiscali, contabili e gli altri registri relativi alle transazioni possono dover essere conservati per i periodi previsti dalla legge applicabile. Al termine del periodo di conservazione necessario, i dati pertinenti saranno cancellati, anonimizzati o trattati in altro modo lecito in conformità ai requisiti applicabili.

Il periodo di conservazione specifico dipende dal tipo di dati, dalla finalità del trattamento e dagli obblighi legali applicabili.

X. Sicurezza dei dati

Lorqavo adotterà misure tecniche e organizzative appropriate in base alla natura dei dati personali e ai rischi associati al trattamento, al fine di prevenire accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione o altri trattamenti illeciti dei dati personali.

Nonostante l'adozione di misure appropriate, l'ambiente Internet e la trasmissione elettronica dei dati comportano intrinsecamente determinati rischi. Pertanto, le trasmissioni tramite rete non possono essere descritte come assolutamente sicure.

XI. Trasferimento transfrontaliero dei dati

Qualora i fornitori di servizi coinvolti nella gestione del sito web, nei pagamenti, nel supporto tecnico, nel servizio clienti o nei servizi logistici si trovino al di fuori dello Spazio Economico Europeo, o qualora il trattamento dei dati comporti trasferimenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, saranno adottati i relativi meccanismi di trasferimento dei dati e le misure di salvaguardia in conformità alle normative applicabili in materia di protezione dei dati.

Laddove applicabile, tali trasferimenti possono essere effettuati sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, delle clausole contrattuali standard o di altri meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla legge.

XII. Diritti del consumatore in materia di protezione dei dati

Alle condizioni previste dal GDPR, il consumatore può godere dei seguenti diritti:

  • Richiedere l'accesso ai propri dati personali;

  • Richiedere la rettifica dei dati personali inesatti o incompleti;

  • Richiedere la cancellazione dei dati personali, ove applicabile;

  • Richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali quando ne ricorrano le condizioni;

  • Opporsi a determinati trattamenti dei dati personali, ove applicabile;

  • Richiedere di ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando ne ricorrano le condizioni;

  • Revocare il consenso al trattamento dei dati personali basato sul consenso;

  • Non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o incida in modo analogo significativamente sul consumatore, salvo le eccezioni previste dalla legge applicabile.

Per esercitare i relativi diritti, è possibile presentare una richiesta tramite l'e-mail del servizio clienti.

E-mail del servizio clienti: studio@lorqavo.com

Laddove consentito dalla legge, potrebbe essere necessario fornire informazioni ragionevoli per verificare l'identità del richiedente.

XIII. Diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo

Qualora il consumatore ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi le normative applicabili in materia di protezione dei dati, ha il diritto di proporre reclamo presso l'autorità di controllo competente del luogo in cui risiede, del luogo in cui lavora o del luogo in cui si presume si sia verificata la violazione.

Per i consumatori in Italia, il relativo reclamo può essere presentato al Garante per la protezione dei dati personali.

XIV. Siti web di terze parti

Il sito web può contenere link a siti web o servizi di terze parti. I siti web di terze parti dispongono di informative sulla privacy e regole proprie e indipendenti relative al trattamento dei dati.

Prima di accedere a siti web di terze parti o utilizzare i relativi servizi, si raccomanda al consumatore di consultare le informazioni sulla privacy fornite dalla relativa terza parte.

XV. Minori

I servizi del sito web sono principalmente destinati a consumatori dotati della necessaria capacità di agire. Per i trattamenti dei dati per i quali la legge richiede il consenso del tutore, il trattamento sarà effettuato in conformità alla legge applicabile.

Qualora venga rilevato che dati personali sono stati forniti da un minore in circostanze non conformi ai requisiti della legge applicabile, è possibile contattare il servizio clienti tramite l'e-mail del servizio clienti affinché la situazione pertinente possa essere gestita.

XVI. Aggiornamenti dell'Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata in seguito a modifiche delle funzioni del sito web, delle modalità di trattamento dei dati, dei requisiti legali o delle modalità di fornitura dei servizi.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web e si applicherà a partire dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione sulla pagina.

XVII. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati, è possibile contattare Lorqavo tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 15301 Wandering Way,Noblesville,IN 46060, US
E-mail del servizio clienti: studio@lorqavo.com
Telefono del servizio clienti: +1 (463) 281-6407
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa centrale, CET)