Informativa sulla protezione dei dati ai sensi del GDPR

I. Panoramica sulla protezione dei dati

Lorqavo attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali dei consumatori e tratta i dati personali in conformità alle normative applicabili dell'Unione Europea e italiane in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (GDPR) e le relative leggi applicabili.

La presente Informativa sulla protezione dei dati descrive le attività di trattamento dei dati personali relative alle attività dei consumatori quali l'accesso a lorqavo.com, la navigazione tra i prodotti, l'invio di ordini, il pagamento, la ricezione delle consegne e il contatto con il servizio clienti.

II. Titolare del trattamento e informazioni di contatto

I dati personali relativi al sito web e agli ordini online sono trattati dal titolare del trattamento responsabile delle relative attività di trattamento dei dati, in conformità alle normative applicabili in materia di protezione dei dati.

Qualora il consumatore desideri conoscere le modalità di trattamento dei dati personali, esercitare i diritti previsti dal GDPR o presentare una richiesta relativa alla protezione dei dati, può contattare Lorqavo tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 15301 Wandering Way,Noblesville,IN 46060, US
E-mail del servizio clienti: studio@lorqavo.com
Telefono del servizio clienti: +1 (463) 281-6407
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa centrale, CET)

Qualora la legge applicabile richieda la nomina di un responsabile della protezione dei dati (DPO) o di un altro referente specifico per la protezione dei dati, i relativi recapiti saranno forniti sul sito web.

III. Dati personali raccolti

A seconda delle modalità di interazione tra il consumatore e il sito web, possono essere trattate le seguenti informazioni:

Nome;
Indirizzo e-mail e numero di telefono;
Indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna;
Cronologia degli ordini e degli acquisti;
Informazioni relative ai pagamenti e ai rimborsi;
Informazioni relative a richieste di assistenza, resi, sostituzioni e recessi fornite volontariamente dal consumatore;
Informazioni tecniche relative all'accesso al sito web, quali indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e registri degli accessi;
Informazioni pertinenti generate in base alle scelte del consumatore relative ai Cookie.

I dati personali saranno trattati esclusivamente nella misura necessaria per conseguire le specifiche finalità del trattamento.

IV. Finalità e basi giuridiche del trattamento dei dati

I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

Esecuzione degli ordini e dei contratti.
Per elaborare gli ordini, confermare gli acquisti, organizzare i pagamenti, preparare i prodotti e completare le consegne. Il relativo trattamento si basa generalmente sulla necessità di eseguire il contratto o di adottare misure precontrattuali.

Servizio clienti e assistenza post-vendita.
Per rispondere alle richieste, gestire resi, sostituzioni, rimborsi e richieste di recesso legale. Il relativo trattamento può basarsi sull'esecuzione del contratto, su un obbligo legale o su un'altra base giuridica applicabile.

Obblighi legali e finanziari.
Per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori e agli altri obblighi previsti dalla legge applicabile.

Sicurezza e gestione del sito web.
Per mantenere il funzionamento del sito web, identificare attività anomale, prevenire frodi e proteggere la sicurezza del sito web e delle transazioni. Nel rispetto dei requisiti del GDPR, il relativo trattamento può essere basato su un interesse legittimo.

Analisi e marketing.
Qualora il relativo trattamento richieda il consenso del consumatore, sarà effettuato esclusivamente dopo aver ottenuto un consenso appropriato. Il consumatore può revocare tale consenso secondo le impostazioni fornite dal sito web.

V. Necessità del trattamento dei dati

Alcuni dati personali sono necessari per completare gli ordini, i pagamenti e le consegne.

Ad esempio, la mancanza del nome, dell'indirizzo di consegna o delle informazioni di contatto necessarie può comportare l'impossibilità di elaborare l'ordine o completare la consegna.

Per i dati che non sono necessari per l'esecuzione del contratto o per l'adempimento di un obbligo legale, il consumatore può generalmente scegliere se fornirli o meno, in base alle indicazioni riportate nella relativa pagina di raccolta dei dati.

VI. Destinatari dei dati

Al fine di fornire il sito web e completare gli ordini, i dati personali possono essere forniti, nella misura necessaria, alle seguenti categorie di destinatari:

Fornitori di servizi di pagamento;
Fornitori di servizi logistici e di consegna;
Fornitori di servizi web e tecnologici;
Fornitori di servizi relativi all'assistenza clienti;
Consulenti contabili, legali e altri consulenti professionali;
Enti pubblici, autorità di controllo o altre istituzioni legalmente autorizzate a ricevere le relative informazioni.

I relativi destinatari tratteranno i dati personali esclusivamente nella misura necessaria per fornire i rispettivi servizi, adempiere agli obblighi legali o tutelare interessi legittimi.

VII. Trasferimenti internazionali di dati

Qualora i dati personali debbano essere trasferiti verso paesi o regioni al di fuori dello Spazio Economico Europeo, saranno adottate misure appropriate di protezione dei dati in conformità ai relativi requisiti del GDPR.

Laddove applicabile, i trasferimenti di dati possono essere effettuati sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, delle clausole contrattuali standard dell'Unione Europea o di altri meccanismi di trasferimento riconosciuti dal GDPR.

Qualora il consumatore desideri conoscere informazioni relative a uno specifico trasferimento internazionale di dati e alle relative misure di salvaguardia, può presentare una richiesta tramite l'e-mail del servizio clienti.

VIII. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali non saranno conservati per un periodo superiore a quello necessario per conseguire le relative finalità del trattamento.

Le informazioni relative agli ordini, ai pagamenti, agli obblighi fiscali, alla contabilità e alle altre transazioni possono dover essere conservate per il periodo previsto dalla legge applicabile.

Per i dati trattati sulla base del consenso, dopo la revoca del consenso, la necessità di continuare a conservarli sarà determinata in base alla specifica finalità del trattamento e alla legge applicabile, ad esempio nei casi in cui sia necessario continuare a conservarli per adempiere a obblighi legali, gestire richieste legali o tutelare interessi legittimi.

IX. Diritti del consumatore ai sensi del GDPR

Alle condizioni previste dal GDPR, il consumatore gode dei seguenti diritti:

Diritto di accesso.
Il consumatore ha il diritto di richiedere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, nella misura consentita dalla legge, di ottenere le relative informazioni.

Diritto di rettifica.
Il consumatore ha il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali inesatti e, ove applicabile, l'integrazione dei dati incompleti.

Diritto alla cancellazione.
Quando sono soddisfatte le condizioni previste dal GDPR, il consumatore ha il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali.

Diritto di limitazione del trattamento.
Nei casi previsti dalla legge, il consumatore ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali.

Diritto di opposizione.
Alle condizioni previste dal GDPR, il consumatore ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali basato su specifiche basi giuridiche.

Diritto alla portabilità dei dati.
Per i dati che soddisfano i requisiti del GDPR e il cui trattamento si basa sul consenso o sul contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati, il consumatore ha, ove applicabile, il diritto di ricevere i relativi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di richiederne la trasmissione a un altro titolare del trattamento.

Diritto di revocare il consenso.
Qualora il trattamento dei dati sia basato sul consenso, il consumatore può revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento dei dati effettuato sulla base di un consenso valido prima della revoca.

X. Processo decisionale automatizzato e profilazione

Qualora i dati personali siano utilizzati per adottare decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sul consumatore, saranno fornite le informazioni e le garanzie applicabili ai sensi dell'articolo 22 del GDPR e delle altre disposizioni applicabili.

Salvo che sussista una base prevista dalla legge applicabile, non saranno adottate nei confronti del consumatore decisioni che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sul consumatore basandosi esclusivamente sul trattamento automatizzato.

XI. Sicurezza dei dati

Saranno adottate misure tecniche e organizzative appropriate in base alla natura dei dati personali e ai rischi del trattamento, al fine di proteggere i dati personali e prevenire accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione o altri trattamenti illeciti.

Le misure di sicurezza dei dati saranno opportunamente adeguate in base allo sviluppo tecnologico, ai rischi del trattamento e alle effettive circostanze operative.

XII. Violazioni dei dati

Qualora si verifichi un incidente relativo alla sicurezza dei dati personali, i rischi pertinenti saranno valutati in conformità al GDPR e alle altre leggi applicabili e, qualora richiesto dalla legge, saranno effettuate le notifiche all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati e alle persone interessate.

XIII. Reclamo all'autorità di controllo italiana

Qualora il consumatore ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR o altre normative applicabili in materia di protezione dei dati, può presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.

Per i consumatori italiani che soddisfano i relativi requisiti, il reclamo può essere presentato al Garante per la protezione dei dati personali.

Il consumatore può inoltre, in conformità alle disposizioni applicabili del GDPR, presentare un reclamo all'autorità di controllo competente del luogo in cui risiede abitualmente, del luogo in cui lavora o del luogo in cui si presume si sia verificata la violazione.

XIV. Dati dei minori

I servizi del sito web non sono destinati alla raccolta di dati personali di minori.

Qualora, ai sensi della legge applicabile, un determinato trattamento dei dati richieda il consenso del tutore, il trattamento sarà effettuato in conformità ai requisiti della legge applicabile.

Qualora il consumatore ritenga che il sito web abbia trattato dati personali di un minore in circostanze non conformi ai requisiti della legge applicabile, può fornire le informazioni pertinenti tramite l'e-mail del servizio clienti.

XV. Cookie e tecnologie simili

Il sito web può utilizzare Cookie e tecnologie simili.

I Cookie necessari possono essere utilizzati per mantenere le funzioni di base del sito web, il carrello, il checkout e la sicurezza del sito web. Per i Cookie non necessari per i quali la legge richiede il previo consenso, la relativa scelta sarà fornita tramite l'apposito meccanismo di gestione dei Cookie.

Per informazioni dettagliate sui tipi di Cookie, sulle finalità del loro utilizzo e sulle modalità di gestione, si prega di consultare la «Politica sui Cookie».

XVI. Servizi di terze parti

Il sito web può utilizzare servizi di pagamento, logistica, tecnologia, analisi o altri servizi forniti da terze parti.

Le terze parti riceveranno o tratteranno i dati personali esclusivamente nella misura necessaria per fornire i relativi servizi. Qualora una terza parte determini autonomamente le finalità e le modalità del trattamento dei dati, il consumatore dovrebbe inoltre consultare le informazioni sulla privacy fornite da tale terza parte.

XVII. Gestione delle richieste relative ai diritti

Il consumatore può presentare una richiesta relativa ai diritti previsti dal GDPR tramite l'e-mail del servizio clienti:

studio@lorqavo.com

Al fine di proteggere la sicurezza dei dati personali, prima di elaborare la richiesta potrebbe essere necessario adottare misure ragionevoli per verificare l'identità del richiedente.

Ai sensi del GDPR, le richieste relative ai diritti devono, in linea di principio, ricevere una risposta entro un mese dal ricevimento della richiesta. Qualora la richiesta sia complessa o il numero delle richieste sia elevato, tale termine può essere prorogato alle condizioni previste dal GDPR e il consumatore sarà informato delle relative circostanze.

XVIII. Aggiornamenti dell'Informativa sulla protezione dei dati

La presente Informativa sulla protezione dei dati può essere aggiornata in seguito a modifiche delle modalità di trattamento dei dati, delle funzionalità del sito web, delle modalità di fornitura dei servizi o della legge applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web. Il consumatore può consultare periodicamente questa pagina per conoscere le attuali modalità applicabili in materia di protezione dei dati.

XIX. Contatti

Per domande relative al trattamento dei dati personali, ai diritti previsti dal GDPR o alla presente Informativa sulla protezione dei dati, è possibile contattare Lorqavo tramite i seguenti recapiti: